MCMNEWS.ID – Kapolri Jenderal Pol. Listyo Sigit Prabowo menginstruksikan kepada seluruh jajaran kepolisian agar seluruh kepala satuan kerja (Kasatker) Polri memiliki saluran siaga atau hot line laporan masyarakat melalui aplikasi WhatsApp.

Hal itu disampaikan Kepala Divisi Humas Polri Irjen Pol. Dedi Praseto saat dikonfirmasi di Jakarta, Senin (21/11/22). Ia mengatakan bahwa hal tersebut langsung instruksi Kapolri.

“Setiap kapolda, kapolres dan kapolsek harus memiliki hot line laporan masyarakat via WA (WhatsApp),” kata Dedi dikutip dari Antara.

Dedi pun menjelaskan bahwa layanan aduan melalui pesan WhatsApp sebagai langkah perbaikan Polri dalam memberikan layanan kepolisian kepada masyarakat.

Melalui saluran siaga via WhatsApp tersebut, jajaran Polri dapat secepatnya merespon laporan, aduan maupun keluhan dari masyarakat.

Nantinya, ujar Dedi, akan ada evaluasi dan monitoring oleh Posko Presisi Divisi Teknologi Informatika (Div TIK) Mabes Polri terkait pelaksanaan layanan saluran siaga via WhatsApp tersebut.

“Akan dimonitor dan dianev (analisis, evaluasi) oleh Posko Presisi Div TIK,” katanya.

Dedi mengatakan sejak seminggu kemarin instruksi Kapolri tersebut telah dijalankan oleh kasatker seluruh Indonesia. Namun pihaknya belum mendapatkan informasi berapa kapolda, kapolres, dan kapolsek yang sudah menyediakan saluran siaga laporan via WhatsApp tersebut.

Tidak hanya via WhatsApp, Kapolri Sigit juga menginstruksikan kanal-kanal interaksi dengan masyarakat melalui sosial media seperti Twitter dan Instagram.